個案十－微軟 績效評估

和管理學的關連部分較薄弱
幾乎是公司簡介＋產品簡介
時間分配有問題，時間太長，
掌控時間有問題

員工為公司貢獻的程度，持續找尋頂尖的人才，所以可以不斷被取代
微軟成功的運氣：ibm的委外策略，才有機會崛起。

個案九南僑－績效評估

簡報文字圖片清晰明瞭
報告架構清楚明確
善用圖表解說概念
段落小結，發揮提綱挈領之效
每位報告者，口齒清晰，口條清楚，聲音洪亮，
管理學的意涵切合個案

產品的品質與策略

杜老爺打出國際品牌的策略，利用多樣化產品線，
讓人誤以為杜老爺是國際品牌，

喜見達與杜老爺合作的原因，是領導者的風範吸引合作，但2003合作結束。

此處為學習型組織，教導型組織，師父傳徒弟，目的是靈活補位。

財務槓桿的問題：在景氣寒冬，自有資金才能稱的久，南僑即是一範例。

個案八蘋果電腦

人擺對位置是成功的一半
沃茲尼克在hp上班很滿意，但有興趣研究電腦，用公司資源研發要創業，要和公司說明清楚。

個案七－sony

簡報內文沒有適當的提示
不斷的口述，講的太快，無法讓人加深印象
中間部分有同學出差無法出席，而草草跳過，實在可惜。
對歷史講述的很詳盡，

筆記

學習型組織，經歷的事件，解決問題就是改進的機會
sony在電子商務管理，是個典範，創新、學習型組織把知識留在組織、人才
禁用環保歐盟ROSE的環保政策，2006年7月，第一個被開罰的企業是sony，因為cable線含鉛量超過，結果提供此cable的公司就倒了。雖然sony的環保規範比歐盟還嚴格，但是百密一疏，因此供應鏈的QA比QC還重要

SONY有全球化的策略，但不失去在地的彈性。全球化思維，在地營運的文化。

今年12/9 sony的公告，因金融海嘯的原因，進行成本控制，預估2010年，全球十八萬員工，預計要裁員八千人，關閉廠房，降低投資。

第六組個案：亞都麗緻

簡報問題：字太小的投影片等於沒做

管理學相關：
領導風格
激勵
行銷
面臨問題與創新做法
porter競爭策略

筆記：
組織文化，
嚴先生有超高工作熱忱，人本想法（包含員工和顧客），幫顧客在陌生的環境找一個家，

企業：進一步成立顧問公司，將自己的優勢拓展

非常重視資訊化，crm分為兩種系統：操作型crm、分析型crm，企業很早就採用操作型crm，所有人做任何事都要先檢查crm

服務業特性：不可分割性、差異化、無形（品牌價值，沒有庫存價值）

服務品質的衡量方式：servqu model
trrae
tangible 有形的線索
reliablility 可信賴的程度
responsiveness回應性
assurance保證品質
empathy感同身受

第五組個案：東隆五金

清楚的介紹東隆五金的盛衰

最後總結管理學的相關，非常豐富
管理學相關
費堯觀點
策略：
總體層次略成長策略
接單生產
營運策略改變
創在差異化
省錢

組織重整的方法

激勵

領導
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
筆記
東隆和安隆
差別在於東隆有核心技術，
沒有接班制度，永續經營會是口號，
誰是合理的接班位置，
組織的內耗比組織外部的競爭還要可怕，
公平理論

領導的哲學
危機中才可以看到英雄
英雄特質：
1.時勢造英雄：看到市場仍有潛力
2.順應民意：讓員工付出努力
3.化繁為簡：知道問題核心，找專業協助，重點是成為全球門戶安全系統的提供者

利用科技把時效性提昇：
了解客戶，
快速反應客戶，
供應鏈的配合，

第四組個案：中華電信

背景介紹過長，


管理學相關：
porter的五力分析

組織架構說明清楚
分析完整

筆記：
老的組織面臨新的挑戰是要盡心盡力的。
用公共財與私人企業的競爭是不公平的
龍頭產業，更應注意社會責任
民生必需品民營化是否是更好的選擇？

tra model慎思行動理論
tam model（科技接受模型）是從tra model演變而來的

任何的行為，個人為了要完成組織任務，是否使用電腦，並不是因為外在的主觀規範因素
而是在
有用性
易用性
兩因素會影響到意圖


當tam model在創新科技的採用
那時採用電腦的系統都是很明確的組織任務系統

後來電子商務
有不有用越來越難判斷，造成研究的困難

電子商務行為

tpb model計畫行為理論也是從tra model延伸的
除了外在、周遭影響、意圖外
認知控制會影響意圖，也會影響電腦行為(自己認為有沒有辦法控制，如複雜度、經濟能力、掌握度)

個案：任天堂

案例與管理學相關度較少，
背景介紹內容過長，並且只有點到簡單的表面，
背面的
管理相關：
波特五力分析
swot分析


筆記：
wii簡單好用是個藍海
任天堂與新力合作破局的問題是卡匣，
原本的優勢變成負債，結果栽培出新力，
表示過去成功的經驗，並不能保證未來的成功。

2006十二月的wii的銷售點是市場購買最佳點，感恩節到聖誕節，
所以第一週才會銷售長紅，time to market的點很好。

企業的成功，並不一定要調查需求，也可以創造需求，
但是創造需求必須是相當熟悉自己內容的產業，並能看出潛在需求。

wii好玩和互動就是創造需求。

需要優質創意，並不要閉門造車的創意。

第十組 績效評估

簡報文字過小，配色沒有注意，造成聽眾不易閱讀

第一報告人能以產業現象進行說明，讓內容更貼近實際。

第二報告人大部分只是念稿，
說的相當快且沒有適當的解說，讓人不易理解。

第三報告人也是說得很快，但是內容相當豐富，補充資料也相當適切。

時間掌控需要改進

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
JIT的補充
1.資訊即時分享
2.快速反應能力

TQM的Total
全程的品質管理、全員品質管理、全方位品質管理（售前售後、綠色產品）

客戶價值
態度決定你的格局和成就，客戶應該是服務的族群，應該頃聽客戶，將客戶變成企業資源。

fms（彈性製造系統）
易犯錯誤，寧可生產賣得出去的產品，不應該生產低價大量賣不出去的產品。


把自己組擺在最好的位置，權重的排法，
內容設計、時間掌控、學到多少.....等。

管理真的是知易行難。

個案研討
背景簡介
決策議題
公司採行的方案
成效
學到了那些管理的意涵

管理學是應用導向的管理科學。

第九組 績效評估

簡報用細字體，字體太小，使得閱讀有些困難。
簡報排版一致化，清晰簡潔
裕民語調速度適中，
但語調高低沒有妥善使用，似乎較難引起聽眾共鳴。
冠霖善用例子，讓簡報內容活化。
簡報適時用圖表來說明，相當恰當。
案例說明清楚，讓人能釐清觀念


＝＝＝＝＝＝上課筆記＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
客戶關係可以產生資產
內隱知識相當難傳承，是企業的價值所在，如何留住珍貴知識。

ICT（資訊與通訊科技），策略資訊系統：只要是利用ICT達到組織競爭優勢的，就是策略資訊系統（SIS），如AA的航空定位系統，citi的ATM其實都是SIS

ICT的價值不在你擁有，而是你怎麼利用，重點是流程，如何創造優勢
ict的價值有三層
第一層：自動化，自動化之中流程是否更改？會影響效益，即使不改變流程，也會省下時間。
第二層：改進效率（improvement）BPR企業流程再造，但要改造成有效的流程，才有效，所以BPR不是萬靈丹。C計畫。
第三層：創新應用（innovation），技術好不是重點，重點是管理。

不管是和層級，很重要的是要把效率服務提昇。

ICT的應用不是免費的，而且通常要投入資金，要考量建置成本，還要考量維護成本。
效益有時效性，因此要規劃幾年內就要實現。

溝通的模式：
溝通的三個層次模式：訊號的發送者，訊號的接收者，
技術層次（有個技術可以聯繫發送者與接收者）
語法層次（編碼、解碼順暢，前後內容一致）
語意層次（意義上要前後一致）


三層次的模式的效益評估原則（is success system）
技術層次要達到溝通的績效，資訊品質與系統品質ok的
語法層次以滿意度來評估，使用行為
語意層次對個人或組織的各項影響來評估

媒體豐富理論評估準則
即時回饋性：越即時越豐富
多樣的線索：越多樣越豐富
多種語言表達：越多種越豐富
個人化的程度：越個人化越豐富，如dm就無法指名。

第八組績效評估

人力資源管理

簡報清楚明瞭，圖形和動畫使用得當，有畫龍點睛的效果
文章中能標示出重點
報告者（惠葳）聲音洪亮，提高聽眾的注意力
團隊分工合作，組員幫忙以光筆提示重點

第二段簡報的製作有相當大的落差，似乎沒有統一整理，有些可惜
第二段文章重點提示不清，圖形沒有適當的設計，比較死板
聲音過於平淡，讓人不易專注

第三段的簡報又回復第一段的水準，建議以後能統一整理，
鈞瑋的語調活潑，不時帶著笑容，增添了簡報的活力，


交易成本理論：規模越大成本越低。
代理成本理論：規模越大管理成本（代理人）越高。
台積電：用錯人，管理成本越高。
人力資源管理一定要有策略性的目標，分為兩大類
top-down組織先形成策略，在找可落實執行此策略的人才，
bottom-up，考慮組織有那些人力資源，再去擬定策略，比較節省成本。
人力資源要真正落實策略，才是有用的人力資源。
HR流程七個步驟
一、分析組織的人事需求：太多太少都不恰當，要做工作職務分析
二、進行工作職能需求分析：執行這些工作需要那些能力
三、公告周知：內升或外找
四、招募候選人：蒐集基本資料，經過初步篩選，性向、人格、技能
五、經過面試：確定資料是本人
六、聘用合格的員工
七、新生訓練：教育訓練，首先要熟悉工作環境、業務所需的法令規章（內規）、這個職責職權、承辦業務的部門和人有那些、可以支援的人有那些、技能的訓練、

徵才以內升方式，優點：資訊較完整，組織文化認同度高，工會比較支持。缺點：缺少外來的刺激、僧多粥少再競爭中傷了和氣。外找剛好相反。

民國九十一年，兩性平等工作法才開始。

tra(theory of reason action)慎思行動理論：因為有了行為意圖（內在）的干擾，即使有很多規範，也有很好的態度，不見得會進行某種行為

行為意圖受態度影響，個人對行為的認知，人力資源要找認同組織的為主。

tpb(theory of plan behavior)

第七組 績效評估

有效的團隊管理
簡報中團隊配合的流程順暢
善用例子、書籍能讓聽眾容易理解
簡報善用圖片讓內容清楚易懂
語調清晰，口條清楚

課後利用案例，更能強化單元學習

補充

藺相如與連頗的故事，團隊間內耗是最危險的事，解決團隊成員之間的衝突，是最根本的問題
團隊管理的基本假設，比較利益原則，a和B，各有專長，合作可以讓力量加乘，還有社會關係的需求
團隊的工作是有限制的，並不是越大越好，溝通成本過大需注意團隊大小有問題
向心力
機會成本大的人不做打雜工作，才能發揮團隊效益
虛擬組織（團隊），廣義的定義，只要跨越時空的障礙，就能成為團隊。
虛擬組織，狹義的定義，利用ict的科技，讓團隊聚合在一起，就是團隊。
為什麼成立虛擬組織，因為有互惠的關係或者利他的原則，社會交換理論。
如果虛擬團隊裡，若因為利他原則而組織，若給予薪水，反而降低團隊績效
團隊的績效=個別生產力的加總＋集思廣益的效益-內部的衝突
團隊要有共同的願景，集思廣益的能力，有效的溝通程序

ict＝提供哪裡有資料，資料那裡改變了的功能，知識分享
團隊的衝突，可允許對話的透明，提高集思廣益的效益，達成1+1>2的效益
時時調整環境，讓組織跟上時代
因為員工要為客戶服務，公司要替員工服務
要有能成長的員工，而不是墨守成規不知變通的員工

第六組 績效評估

領導者與領導
博楊
利用案例串連全場，
簡報內容精簡卻緊扣主題，
案例的挑選也相當適合主題。
利用比較方式介紹內容，更能清楚分辨觀念。
語調清晰，不用麥克風也能清楚說明，對於內容能夠侃侃而談，準備相當充分
將課本不足之處加以補充並探究，深入探討。

筆記：
領導者的特質並不一定會是成功的領導人，
領導者最重要的特質是誠信，
創新（inovation）比改進(improvement)重要

願景在現代企業更為重要，必須要有共同願景，企業員工才能盡心盡力為公司付出，
管理學因為情境而無法四海皆準。

組織設計筆記

按專業別組織設計

組織設計不是漫無目的的設計，一定要考量目標，
現在企業都是消極的提昇效率，降低成本，應該要提昇競爭力（若犧牲效率、成本也值得），

控制幅度是組織設計的專業：
因為1.人處理資訊時都是多通道輸入，可是只能循序處理，2.有可能會資訊過量，到了過量點，處理資訊能力會下降，3.MAGIC7：人最多處理的數量就是（7加減2），4.差異辨識能力有限，5.短期記憶有容量限制，長期記憶難以存入

如何利用資訊科技改善人處理資料的限制是未來組織設計的目標。

組織設計兩大點：工作設計（一定要區分執行者與監督者、需整合管理勿各自為政、激勵的設計）、知人善任（找對人、能相信、品德與技術能力是否達到要求、）

資訊科技有全球化的趨勢、網路結構與策略聯盟要做好關鍵在知識管理，e化必須要考慮到控制

第五組 績效評估

激勵
惠群（音量清楚，語調富變化）
能以相關的工作經驗講述內容。
題綱切要，抓住重點講述。
善用圖表適當的闡述內容。
文章未標示重點，減低了解讀性。

明洪（音量清楚，口條清晰）
也是利用圖片來解說，也能舉例延伸內容
能利用相關書籍文章說明，增加報告豐富度
文章標示關鍵字，讓人清晰易懂

政傑（音量清楚）
能標示出關鍵字讓內容一目了然
善用例子，讓觀念更清楚

筆記
激勵有時是被肯定，尤其是在薪資需求以滿足後。
除了激勵別人，也要激勵自己，把工作當做實現自我的方式。
x,y理論：最大的差異在於教育程度的差別，理論與實務還是有差異。
公平理論：投入產出不公平，只在別人比自己好，才會覺得不公平，歸因理論：別人成功都會歸咎於別人運氣好。內容公平、程序公平（規則擬定好，沒有異議）
馬斯落的需求層次各種說法：生存需求（有人翻譯成生理需求）、安全需求、歸屬需求（社會需求）、尊嚴需求（被尊重的需求）、自我實現的需求，假設每個層級先滿足才能進行下一步驟。
skiner操作制約學習理論（增強理論）：人的行為看到後果，才能學習是否進行

第四組 績效評估

控制、變革與創業家精神

青禾的控制部分
有很多補充資料，但是都以口述方式，沒有做成簡報很可惜，
報告速度不夠流暢，速度有些慢。
簡報沒有把關鍵字標出很可惜。

兆俊部分：
簡報的字似乎過小。
深色佈景應用淺色字，才不致於很難辨識。
語調太平緩，沒有活力，沒辦法吸引到聽眾。

李民部分：
聲音洪亮有活力，口語「那」「那」「那」不斷重複，讓語句彈性疲乏。
能用例子解釋配合圖片提昇學習效果。
採用工作的內容增加報告內涵。


筆記補充

ITTL的角色會影響組織的競爭力，人員的部份、合理的工具、

在組織控制輸出的部份，提出平衡計分表，在結果前就先評估，以四個層級來評估，顧客滿意度指標、作業流程的指標（sop），學習和創新的精神（文化），

內控：標準作業流程是否正確執行，用系統可以控制。
外控：你已經宣告的內控過程，是否無誤的執行，即看內控的執行狀況。

控制權下放：控制權應放在知道狀況，可以解決問題的人。

目標控制比行為控制好，要有很明確的KPI績效指標來進行目標控制。

要注意不能只問過程不問結果，結果很重要。

變革一定會有抗拒，如何讓變革變得能接受，是管理者的重要問題。

創業家的個人特質與技術

技術：找對人取得資源資料、能分析資料ˋ重視員工成長的需要、允許員工授權、重視溝通表達能力、
創業家不拘泥現有的框架，可以動用有用的資源。
創業家如何說服別人，重視社會責任，關心長期社會服務的目標，內在激勵可以給員工肯定。
創業家都有遠見和願景。
創業家有影響力與熱忱。
創業家能知人善任，關心、控制員工。
創業家有很多的資源，可尋求適合的資源。
創業家的五本：本人、本地、本錢、本事、本業。

第二組 績效評估

立民部分
簡報句子能用底線標示關鍵字，相當易讀
簡報顏色需注意辨識度，如規劃三步驟的圖片和文字顏色太相近，難以閱讀
抱負打成報復，造成誤解，要避免
圖片掃描省事，但不易讀，建議重新繪畫。
圖片說明過快，沒有點出圖片的含意，十分可惜。
規劃的部份，速度過快，有點急就章
安祥部分
策略的部份利用孫子兵法導入，不錯，但與內文聯結性可以更強，有點可惜。
策略能將圖片流程做扼要的說明，不錯。
策略管理部分的文字，沒有將關鍵字標出，降低了可讀性。
安祥能把課文與工作經驗結合分享，讓文章更易了解。
安祥鉅細靡遺，但時間有限，應當題綱切要，造成後面部分簡報只是閃示。

仁宗部分
簡報都以圖說文字介紹，並能清楚題綱切要，雖然時間很短，也能清楚說明。
把課本的圖延伸，把背後的含意說出來，相當不錯。
動態的圖表，讓人容易理解，可惜時間不夠，閃示過快，讓人無法仔細了解。
舉的例子符合內文，讓人相當容易理解，而且有笑點，十分不錯。
案例介紹的十分讚。圖示清楚，加上心得分享。


團體部分
立民的文字有底線關鍵字，而安祥的沒有，表示格式沒有統一，沒有進行討論，相當可惜
錯字，沒有人挑出，表示並未互相檢查。
時間分配有些問題，安祥的部份太長，讓仁宗無法好好發揮。

老師補充
規劃是管理程序的第一步，有可能成功或失敗，要有妥善的規劃。
一般化的模式仍需要思考的。
資源有限，採用穩定的策略。
功能單位怎樣利用科技應用，改善客戶、供應商的關係。
越重視策略規劃的組織，競爭優勢越強。
apple的專題報導。

第一組績效評估

課後案例介紹？
老王賣瓜，簡報美工很好？
引言是否過於冗長？沒有切入主題，是否有更好的呈現方式。
重點式說明內容。
管理快照案例說明，敏權聲音不夠清楚，內容不夠熟，口條太多重複的字
將管理快照接續，利用延伸閱讀的介紹，擴展課文內容，不錯，
管理快照簡報文字過小，可能要注意。
雅青的聲音太緊張，速度太快，可以更清晰
圖文的說明搭不上，如行政模式的那張簡報(p13)，和雅青說明的內容搭不上，似乎缺漏了一些，
在決策陷阱時提出太空人使用原子筆的障礙，讓人更能了解專注於錯誤的問題，在每一個陷阱都能用案例說明，讓人更容易聯結學習，但時間太長，佔據了太多時間。
圖配文字有幾張配合的相當合適，如p17的評估可行性方案，文字配圖，讓人更容易理解
簡報文字內容的整理有些雜亂，若能題綱切要，或利用比較式文章寫法會更棒！
微軟的組織學習案例介紹，要和工作結合(on Job training)效果更好，可以用同儕學習，
學習還要績效評估，利用portol進行學習入口，績效達成職位提昇，資訊透明，
利用3M作為創造力的案例，創造力一定要成為商品，否則只是空想idea
利用群體決策技術提昇群體創造力
msidea員工創意分享平台案例分享
提出課後問題，如何做決策？
總結進行課後複習，是加深學習效果不錯的方法。

團體評估
利用交叉報告的方式，原本為了表示團體的默契，但明顯彩排不夠，變成扣分的地方。
內容準備充足，但簡報呈現的文字與圖常常搭不上，表示審稿有缺失。
報告的特效無法出來，可能彩排要注意用同一台電腦。

[NOTE]成功的創業家

1.成功的創業家常見的特質有那些？
前瞻性不斷找尋機會、持續創新能力、果斷的決策能力、執行力強、決心與毅力、犧牲奉獻、對工作的熱情、思考周延、使命感、社會責任、自信心、終身學習的態度、永不放棄的精神、體力充沛、精力旺盛、領導力、溝通能力強、強烈的權力慾望、冒險犯難精神、強烈的企圖心、追求財富的慾望。

2.你們從貴賓身上觀察或感受到那些創業家特質？
企圖心：擴張版圖的野心，到老都有企圖心，到老還想要建立農場，為了節能減碳就地球，
社會責任：成立生活學習教室，回饋社會。
縝密的思考：下班後倉庫斷水斷電，不允許文件有一絲一毫的危險。拿破崙展採用特殊的技術，絕不能出錯的思維。製作空軍炸彈箱子，不用到一根釘子，並依照各型彈藥製作適合的木箱，避免爆炸的危險：檢驗外漏液體是否可燃，避免任何的危險，與其不接生意，也不能傷害商譽。
溝通能力強：每年增加的管理費用，就是以良好的溝通達成的。
不斷思考創新，與時俱進的能力：從人工、Barcode、RFID不斷精進。
視時務者為俊傑：同業競爭，遭恐嚇，不賣命。
具有足夠財經知識：美國帳戶的運用，分析銀行的疏漏，冒險賺錢。
冒險犯難的精神：勇敢跨出創業第一步才能創造契機，一千萬的倉庫，兩年後可以借八千萬。
不斷找尋機會：從買第一間法拍屋倉庫、到買下隔壁倉庫，都是不斷找尋機會所得到的。

3.與創業家對話主題中你們學習到那些重要且有意義的經驗或議題？
每個人都有自己的海角七號，一個精采的故事。
要有背景經驗加上思考問題，一邊做一邊想。
管理不外乎人性，少了人性無法提昇管理成效，管理最難的就是人。
人是關鍵，人有慾望，人有特性，偷、騙可能是管理的死角，如越南、馬來西亞，投資必須注意這樣的問題，可能被其他國家佔據。
創業集資的問題是關鍵，觀察半個地球評估，不管在哪還是人的問題。
創業家不留私，分享技術，才能互通有無。
認證最終目的，除了突出企業特色，還要考慮到每年燒錢。
幽默感也是成功的基礎，彈藥驗關以玩笑和海關說可能會爆炸，必須跑至一千公尺以外，海關就以最快的速度通關。
創業一定要踏出第一步，做了才會思考如何去解決問題。
創新並提升服務精緻度，提高服務價值，如戶對戶的搬家服務，以精緻安全的家具包裝服務提供優質的服務，讓客戶肯花錢，提高服務的價值。
專業提高服務價值，精密儀器以保鮮膜與真空方法多層包裝，保證絕對無塵、使用專業靜電布保護儀器，用專業提昇服務品質同時提昇服務價格。
董事長認為創業者的特質：
走投無路的人（才有困獸之鬥的猛勁）、破斧沉舟的決心（非得活下去的不歸路）、很會忍耐的精神（忍人所不能忍）、相信自己（先肯定自己，別人才會認同你）
但最重要的是「決心」，要做就好好做。
合夥人招集的困難，如何「騙」合夥人：
天下之大非一己所有（有錢大家賺「理念」）
尋志同道合者「難」，找銅臭相同者「易」：沒有極大之利益，沒有非常之好處，「沒人願意冒風險」。要有生命共同體的概念，但難啊！
資金的準備，沒有看到錢，都是口頭投資，不算真的投資。
創業前資金一定要評估，週轉率。
擴張版圖，求才不易，人是關鍵。
守成不易，如何轉型，如何創新。
求道長生（永續經營）：sop，e化，內部控制確實。最大問題在於人，誠信立業，以人為本。

附錄：問題Q＆A
如何讓員工付出，公司文化為何？
管理因人而異，錯誤可原諒，但要引導，讓他有自新的機會，才會更具向心力。
讓員工安定，安心，能養家糊口，員工才肯用心，為公司付出。
資訊e化的決策走向為何？
資訊決策因時因地制宜，美國使用的RFID應用不見得適用於台灣，要有前瞻性，決策者也要了解技術。
如何激勵員工，讓員工肯定？
帶人要帶心，常和員工走在一起，小小的招待，並時常消除員工的焦慮，不安全感，才會肯定企業。
人與資訊SOLUTION的取決？
不能全靠資訊，要考慮沒有資訊時，也要有人的替代方案，但善用工具，可以減少人為錯誤，減少人力資源。
創業的契機如何產生？
工作時不斷思考，要考慮產業的週期，是否能做的長長久久，要有前瞻性，並且不斷創新，創新產業模式，不能死守一種模式，要勇敢，並且要有相關經驗，然而第一次最困難，一定要細心規劃，縝密思考。不要和老闆競爭，失敗的機率很大。

創業家的人格特質

Dream（理 想）、Decisiveness（果斷）、Doers（實幹）、Determination（決心）、Dedication（奉獻）、 Devotion（熱愛）、Details（周詳）、Destiny（使命）、Dollar（金錢觀）、Distribute（分享）。而這10個D也可 做為計畫創業者，自我評量人格特質是否具有吸引力的一種參考。

第一個特質就是傲氣與自信心！
也可說是固執與堅持，或許內心很脆弱，但他總能裝出一付堅貞不移的信念，讓人肅然起敬，有時候我把他稱為霸氣！

第二個特質就是打不死的韌性！
很奇怪這種不服輸的毅力，往往讓他能起死回生，越挫越勇，如同德國蟑螂一樣老是打不死。

第三個特質就是敏感，神經質！
對自己的專業問題很敏感，很能追根究底的鑽研，而且過度神經質，完美主義，讓人受不了！

第四個特質就是體力充沛，精力旺盛！
要能一兼三顧，全天候作戰，才能把繁重多面的創業瑣事，在時效內解決掉！

第五個特質就是強烈的權力慾望！
喜歡當老大，喜歡指揮他人，當然也喜歡照顧他人，讓人奉承為樂，這股熱勁造成積極的上進力量。

第六個特質就是冒險犯難精神！
愛賭愛拼，也不怕失敗，臉皮夠厚，能屈能伸的個性，讓他可以做別人不敢做的事，甚至孤注一擲，道德感都可以不顧。

第七個特質就是愛錢愛到不手軟！
就是因為太愛錢，才有那麼強烈的經營決心，與非賺錢不可的鐵石心腸，面對殺價也不會輕易降價！

第八個特質就是強烈的企圖心！
這種人的生命中具有先天的使命感，驅使他想要完成某種成就感，他才能滿意的活著，他可能很能享受追求目標的快感吧！

以上八個特質都是先天的一種生命中蘊藏的力量，也許您已發現自己只有其中幾項而已，請不要氣餒。若您真想創業，而且能長久的經營下去，後天的努力很重要，若能掌握要點，勤能補拙，不是嗎？

1、有遠景真正的創業家，可以看出一般人沒注意到的趨勢和機會。以全天候新聞頻道CNNO為例，在創辦人特納開始建立事業之前，美國三大電視網已經占了90%的市場，且都有自己的新聞組織。特納卻預見未來人們對新聞深度及即時性的渴求，並預言雙薪家庭不定時收看新聞節目，將使傳統電視新聞失去固定觀眾。他力排眾議，創辦了獨領風騷的CNN。特納的堅持讓CNN不僅成為市場贏家，更為全球電視產業開創了一種新模式。

2、勇於將夢想付諸行動“創業家”和“做白日夢”者之間最大的差別是行動。美國以電話行銷鮮花的1-800-Flower，也是從一家區域性的小花店開始發展。當地的客源穩定後，該公司看好國內整體的購買力，經過兩年的談判，買下一家電話行銷公司，成功地將地區性的小店，轉變成顧客遍及全國的鮮花行銷公司。

3、願意持續創新創業艱難，守成不易。在創業後為使公司能通過市場不同階段的考驗，創業者要時時勇於突破現狀，持續創新。例如一家專做T恤的公司，雖然才創業兩年，但是因為不斷發展出新產品線，甚至為企業客戶生產促銷用的T恤，因此規模不斷壯大。創新不但可為公司賺取利潤，每一次突破對公司的永續經營，都是一項重要的磨練。

4、在資金上無懼付出新創業家為了實現自己的構想，可能賭上自己的房子、父母的退休金、太太的嫁妝。他不會用收入來衡量自己的成就；相反地，對他們來說，時間就是金錢。他們希望能夠把握時機，趕快實現夢想。因此，他們通常非常勇於投入他們可以抓到的所有資源。

5、定義屬於自己的成功創業的人無法像一般的上班族，按照職位及薪水衡量自己的成功。甚至在事業就要有突破性成長之前，他們可能生活非常困頓，因為所有的盈餘都拿來做進一步的投資。有時他們還要面對財務調度的危機，所以創業家通常都要能忽視世俗的眼光，對未來充滿信心與鬥志。

6、喜歡奮鬥、戰勝挑戰的感覺當創業家賺得了一分錢，往往進一步投入兩分。對他們來說，獲得金錢可能不是最大的收穫；那種自我實現，證明自己是對的感覺才是最大的報酬。

他們喜歡迎接挑戰，即使處處碰壁，歷經生命的低潮，他們可能仍然雙眼發亮，而且堅定地相信成功就在前面不遠的拐角處。

[NOTE]電子商務管理

安隆風暴與組織文化
Http://tb.chinatimes.com/forum2.asp?ArticleID=1025841

http://blog.udn.com/djiat/1409964

權變理論
創業家很重要
每個人都有自己的海角七號，一個精采的故事。
要有背景經驗加上思考問題，一邊做一邊想。
管理不外乎人性，少了人性無法提昇管理成效，管理最難的就是人。
人是關鍵，人有慾望，人有特性，偷、騙可能是管理的死角，如越南、馬來西亞，投資必須注意這樣的問題，可能被其他國家佔據。
創業集資的問題是關鍵，觀察半個地球評估，不管在哪還是人的問題。
創業家不留私，分享技術，才能互通有無。
認證最終目的，除了突出，還要每年燒錢。

[NOTE]電子商務概論

高階－解決問題的能力
低階－技術能力

悲觀主義－莫非定理

事過境遷，資產變負債(拱豬玩法)

電子商務－主要是商務

寄照片、做名牌

[NOTE]電子商務網路技術

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作業:主題報告作業ppt(隔週交ychou@mgt.ncu.edu.tw;ychou@mail.im.tku.edu.tw)

[TODO]電子商務管理Todo List

期末績效評估，如何評?要能量化