sheth(2005)提出，行銷觀念：
mass marketing大量行銷（只求有的市場，滿足大眾市場，基本需求）
->
STP marketing目標行銷（分眾市場，小眾市場，不同需求，求好的市場，清楚界定顧客。已開發，開發中國家的行銷模式）
->
one to one marketing一對一行銷（it技術進步，量身訂做tailor made，服務業與B2B（單大）比較適用，比較不適合在消費性市場）
行銷策略Marketing strategy(Mix)（4P,Product Price Place Promotion）
Product產品策略，最重要，是否有特殊性，
Price價格策略，如何定價，
3C策略
Cost-oriented Pricing strategy成本導向，地板價（floor price，lower limit）傳統的定價策略
Customer Perception Pricing strategy顧客認知價，天花板價(celine price，Upper limit)
Competitive-oriented Pricing strategy競爭導向，訪價，比價，查價，定價
Place通路策略，商品販售的地點，B2C最重要，
Promotion推廣策略，
推廣組合
Advertising長期策略
Sales Promotion促銷，短期策略，要包裝避免變為爛品牌，票房毒藥
Public Relations公共關係，事件行銷，發表會，善用會有很好的效果
Salesman業務代表，B2B很重要
消費性產品的關鍵是在Place與Promotion
P&G靠南僑鋪貨，取得通路。
大部分模式，先鋪貨再廣告。
廣告的溝通模式AIDA MODEL （Awareness Interest Desire Action）
OEM的順序Pricing再Product
消費性產品靠Advertising 與 Sales Promotion
B2B靠Public Relations與Salesman
2008年12月19日 星期五
個案七－sony
簡報內文沒有適當的提示
不斷的口述，講的太快，無法讓人加深印象
中間部分有同學出差無法出席，而草草跳過，實在可惜。
對歷史講述的很詳盡，
筆記
學習型組織，經歷的事件，解決問題就是改進的機會
sony在電子商務管理，是個典範，創新、學習型組織把知識留在組織、人才
禁用環保歐盟ROSE的環保政策，2006年7月，第一個被開罰的企業是sony，因為cable線含鉛量超過，結果提供此cable的公司就倒了。雖然sony的環保規範比歐盟還嚴格，但是百密一疏，因此供應鏈的QA比QC還重要
SONY有全球化的策略，但不失去在地的彈性。全球化思維，在地營運的文化。
今年12/9 sony的公告，因金融海嘯的原因，進行成本控制，預估2010年，全球十八萬員工，預計要裁員八千人，關閉廠房，降低投資。
不斷的口述，講的太快，無法讓人加深印象
中間部分有同學出差無法出席，而草草跳過，實在可惜。
對歷史講述的很詳盡，
筆記
學習型組織，經歷的事件，解決問題就是改進的機會
sony在電子商務管理，是個典範，創新、學習型組織把知識留在組織、人才
禁用環保歐盟ROSE的環保政策，2006年7月，第一個被開罰的企業是sony，因為cable線含鉛量超過，結果提供此cable的公司就倒了。雖然sony的環保規範比歐盟還嚴格，但是百密一疏，因此供應鏈的QA比QC還重要
SONY有全球化的策略，但不失去在地的彈性。全球化思維，在地營運的文化。
今年12/9 sony的公告，因金融海嘯的原因，進行成本控制，預估2010年，全球十八萬員工，預計要裁員八千人，關閉廠房，降低投資。
2008年11月21日 星期五
第八組績效評估
人力資源管理
簡報清楚明瞭，圖形和動畫使用得當，有畫龍點睛的效果
文章中能標示出重點
報告者（惠葳）聲音洪亮，提高聽眾的注意力
團隊分工合作，組員幫忙以光筆提示重點
第二段簡報的製作有相當大的落差，似乎沒有統一整理，有些可惜
第二段文章重點提示不清，圖形沒有適當的設計，比較死板
聲音過於平淡，讓人不易專注
第三段的簡報又回復第一段的水準，建議以後能統一整理，
鈞瑋的語調活潑，不時帶著笑容，增添了簡報的活力，
交易成本理論：規模越大成本越低。
代理成本理論：規模越大管理成本（代理人）越高。
台積電：用錯人，管理成本越高。
人力資源管理一定要有策略性的目標，分為兩大類
top-down組織先形成策略，在找可落實執行此策略的人才，
bottom-up，考慮組織有那些人力資源，再去擬定策略，比較節省成本。
人力資源要真正落實策略，才是有用的人力資源。
HR流程七個步驟
一、分析組織的人事需求：太多太少都不恰當，要做工作職務分析
二、進行工作職能需求分析：執行這些工作需要那些能力
三、公告周知：內升或外找
四、招募候選人：蒐集基本資料，經過初步篩選，性向、人格、技能
五、經過面試：確定資料是本人
六、聘用合格的員工
七、新生訓練：教育訓練，首先要熟悉工作環境、業務所需的法令規章（內規）、這個職責職權、承辦業務的部門和人有那些、可以支援的人有那些、技能的訓練、
徵才以內升方式，優點：資訊較完整，組織文化認同度高，工會比較支持。缺點：缺少外來的刺激、僧多粥少再競爭中傷了和氣。外找剛好相反。
民國九十一年，兩性平等工作法才開始。
tra(theory of reason action)慎思行動理論：因為有了行為意圖（內在）的干擾，即使有很多規範，也有很好的態度，不見得會進行某種行為
行為意圖受態度影響，個人對行為的認知，人力資源要找認同組織的為主。
tpb(theory of plan behavior)
簡報清楚明瞭，圖形和動畫使用得當，有畫龍點睛的效果
文章中能標示出重點
報告者（惠葳）聲音洪亮，提高聽眾的注意力
團隊分工合作，組員幫忙以光筆提示重點
第二段簡報的製作有相當大的落差，似乎沒有統一整理，有些可惜
第二段文章重點提示不清，圖形沒有適當的設計，比較死板
聲音過於平淡，讓人不易專注
第三段的簡報又回復第一段的水準，建議以後能統一整理，
鈞瑋的語調活潑，不時帶著笑容，增添了簡報的活力，
交易成本理論：規模越大成本越低。
代理成本理論：規模越大管理成本（代理人）越高。
台積電：用錯人，管理成本越高。
人力資源管理一定要有策略性的目標，分為兩大類
top-down組織先形成策略，在找可落實執行此策略的人才，
bottom-up，考慮組織有那些人力資源，再去擬定策略，比較節省成本。
人力資源要真正落實策略，才是有用的人力資源。
HR流程七個步驟
一、分析組織的人事需求：太多太少都不恰當，要做工作職務分析
二、進行工作職能需求分析：執行這些工作需要那些能力
三、公告周知：內升或外找
四、招募候選人：蒐集基本資料，經過初步篩選，性向、人格、技能
五、經過面試：確定資料是本人
六、聘用合格的員工
七、新生訓練：教育訓練，首先要熟悉工作環境、業務所需的法令規章（內規）、這個職責職權、承辦業務的部門和人有那些、可以支援的人有那些、技能的訓練、
徵才以內升方式，優點：資訊較完整，組織文化認同度高，工會比較支持。缺點：缺少外來的刺激、僧多粥少再競爭中傷了和氣。外找剛好相反。
民國九十一年，兩性平等工作法才開始。
tra(theory of reason action)慎思行動理論：因為有了行為意圖（內在）的干擾，即使有很多規範，也有很好的態度，不見得會進行某種行為
行為意圖受態度影響，個人對行為的認知，人力資源要找認同組織的為主。
tpb(theory of plan behavior)
2008年10月17日 星期五
[NOTE]成功的創業家
1.成功的創業家常見的特質有那些？
前瞻性不斷找尋機會、持續創新能力、果斷的決策能力、執行力強、決心與毅力、犧牲奉獻、對工作的熱情、思考周延、使命感、社會責任、自信心、終身學習的態度、永不放棄的精神、體力充沛、精力旺盛、領導力、溝通能力強、強烈的權力慾望、冒險犯難精神、強烈的企圖心、追求財富的慾望。
2.你們從貴賓身上觀察或感受到那些創業家特質？
企圖心：擴張版圖的野心，到老都有企圖心，到老還想要建立農場，為了節能減碳就地球，
社會責任：成立生活學習教室，回饋社會。
縝密的思考：下班後倉庫斷水斷電，不允許文件有一絲一毫的危險。拿破崙展採用特殊的技術，絕不能出錯的思維。製作空軍炸彈箱子，不用到一根釘子，並依照各型彈藥製作適合的木箱，避免爆炸的危險：檢驗外漏液體是否可燃，避免任何的危險，與其不接生意，也不能傷害商譽。
溝通能力強：每年增加的管理費用，就是以良好的溝通達成的。
不斷思考創新，與時俱進的能力：從人工、Barcode、RFID不斷精進。
視時務者為俊傑：同業競爭，遭恐嚇，不賣命。
具有足夠財經知識：美國帳戶的運用，分析銀行的疏漏，冒險賺錢。
冒險犯難的精神：勇敢跨出創業第一步才能創造契機，一千萬的倉庫，兩年後可以借八千萬。
不斷找尋機會：從買第一間法拍屋倉庫、到買下隔壁倉庫，都是不斷找尋機會所得到的。
3.與創業家對話主題中你們學習到那些重要且有意義的經驗或議題？
每個人都有自己的海角七號，一個精采的故事。
要有背景經驗加上思考問題，一邊做一邊想。
管理不外乎人性，少了人性無法提昇管理成效，管理最難的就是人。
人是關鍵，人有慾望，人有特性，偷、騙可能是管理的死角，如越南、馬來西亞，投資必須注意這樣的問題，可能被其他國家佔據。
創業集資的問題是關鍵，觀察半個地球評估，不管在哪還是人的問題。
創業家不留私，分享技術，才能互通有無。
認證最終目的，除了突出企業特色，還要考慮到每年燒錢。
幽默感也是成功的基礎，彈藥驗關以玩笑和海關說可能會爆炸，必須跑至一千公尺以外，海關就以最快的速度通關。
創業一定要踏出第一步，做了才會思考如何去解決問題。
創新並提升服務精緻度，提高服務價值，如戶對戶的搬家服務，以精緻安全的家具包裝服務提供優質的服務，讓客戶肯花錢，提高服務的價值。
專業提高服務價值，精密儀器以保鮮膜與真空方法多層包裝，保證絕對無塵、使用專業靜電布保護儀器，用專業提昇服務品質同時提昇服務價格。
董事長認為創業者的特質：
走投無路的人（才有困獸之鬥的猛勁）、破斧沉舟的決心（非得活下去的不歸路）、很會忍耐的精神（忍人所不能忍）、相信自己（先肯定自己，別人才會認同你）
但最重要的是「決心」，要做就好好做。
合夥人招集的困難，如何「騙」合夥人：
天下之大非一己所有（有錢大家賺「理念」）
尋志同道合者「難」，找銅臭相同者「易」：沒有極大之利益，沒有非常之好處，「沒人願意冒風險」。要有生命共同體的概念，但難啊！
資金的準備，沒有看到錢，都是口頭投資，不算真的投資。
創業前資金一定要評估，週轉率。
擴張版圖，求才不易，人是關鍵。
守成不易，如何轉型，如何創新。
求道長生（永續經營）：sop，e化，內部控制確實。最大問題在於人，誠信立業，以人為本。
附錄：問題Q＆A
如何讓員工付出，公司文化為何？
管理因人而異，錯誤可原諒，但要引導，讓他有自新的機會，才會更具向心力。
讓員工安定，安心，能養家糊口，員工才肯用心，為公司付出。
資訊e化的決策走向為何？
資訊決策因時因地制宜，美國使用的RFID應用不見得適用於台灣，要有前瞻性，決策者也要了解技術。
如何激勵員工，讓員工肯定？
帶人要帶心，常和員工走在一起，小小的招待，並時常消除員工的焦慮，不安全感，才會肯定企業。
人與資訊SOLUTION的取決？
不能全靠資訊，要考慮沒有資訊時，也要有人的替代方案，但善用工具，可以減少人為錯誤，減少人力資源。
創業的契機如何產生？
工作時不斷思考，要考慮產業的週期，是否能做的長長久久，要有前瞻性，並且不斷創新，創新產業模式，不能死守一種模式，要勇敢，並且要有相關經驗，然而第一次最困難，一定要細心規劃，縝密思考。不要和老闆競爭，失敗的機率很大。
前瞻性不斷找尋機會、持續創新能力、果斷的決策能力、執行力強、決心與毅力、犧牲奉獻、對工作的熱情、思考周延、使命感、社會責任、自信心、終身學習的態度、永不放棄的精神、體力充沛、精力旺盛、領導力、溝通能力強、強烈的權力慾望、冒險犯難精神、強烈的企圖心、追求財富的慾望。
2.你們從貴賓身上觀察或感受到那些創業家特質？
企圖心：擴張版圖的野心，到老都有企圖心，到老還想要建立農場，為了節能減碳就地球，
社會責任：成立生活學習教室，回饋社會。
縝密的思考：下班後倉庫斷水斷電，不允許文件有一絲一毫的危險。拿破崙展採用特殊的技術，絕不能出錯的思維。製作空軍炸彈箱子，不用到一根釘子，並依照各型彈藥製作適合的木箱，避免爆炸的危險：檢驗外漏液體是否可燃，避免任何的危險，與其不接生意，也不能傷害商譽。
溝通能力強：每年增加的管理費用，就是以良好的溝通達成的。
不斷思考創新，與時俱進的能力：從人工、Barcode、RFID不斷精進。
視時務者為俊傑：同業競爭，遭恐嚇，不賣命。
具有足夠財經知識：美國帳戶的運用，分析銀行的疏漏，冒險賺錢。
冒險犯難的精神：勇敢跨出創業第一步才能創造契機，一千萬的倉庫，兩年後可以借八千萬。
不斷找尋機會：從買第一間法拍屋倉庫、到買下隔壁倉庫，都是不斷找尋機會所得到的。
3.與創業家對話主題中你們學習到那些重要且有意義的經驗或議題？
每個人都有自己的海角七號，一個精采的故事。
要有背景經驗加上思考問題，一邊做一邊想。
管理不外乎人性，少了人性無法提昇管理成效，管理最難的就是人。
人是關鍵，人有慾望，人有特性，偷、騙可能是管理的死角，如越南、馬來西亞，投資必須注意這樣的問題，可能被其他國家佔據。
創業集資的問題是關鍵，觀察半個地球評估，不管在哪還是人的問題。
創業家不留私，分享技術，才能互通有無。
認證最終目的，除了突出企業特色，還要考慮到每年燒錢。
幽默感也是成功的基礎，彈藥驗關以玩笑和海關說可能會爆炸，必須跑至一千公尺以外，海關就以最快的速度通關。
創業一定要踏出第一步，做了才會思考如何去解決問題。
創新並提升服務精緻度，提高服務價值，如戶對戶的搬家服務，以精緻安全的家具包裝服務提供優質的服務，讓客戶肯花錢，提高服務的價值。
專業提高服務價值，精密儀器以保鮮膜與真空方法多層包裝，保證絕對無塵、使用專業靜電布保護儀器，用專業提昇服務品質同時提昇服務價格。
董事長認為創業者的特質：
走投無路的人（才有困獸之鬥的猛勁）、破斧沉舟的決心（非得活下去的不歸路）、很會忍耐的精神（忍人所不能忍）、相信自己（先肯定自己，別人才會認同你）
但最重要的是「決心」，要做就好好做。
合夥人招集的困難，如何「騙」合夥人：
天下之大非一己所有（有錢大家賺「理念」）
尋志同道合者「難」，找銅臭相同者「易」：沒有極大之利益，沒有非常之好處，「沒人願意冒風險」。要有生命共同體的概念，但難啊！
資金的準備，沒有看到錢，都是口頭投資，不算真的投資。
創業前資金一定要評估，週轉率。
擴張版圖，求才不易，人是關鍵。
守成不易，如何轉型，如何創新。
求道長生（永續經營）：sop，e化，內部控制確實。最大問題在於人，誠信立業，以人為本。
附錄：問題Q＆A
如何讓員工付出，公司文化為何？
管理因人而異，錯誤可原諒，但要引導，讓他有自新的機會，才會更具向心力。
讓員工安定，安心，能養家糊口，員工才肯用心，為公司付出。
資訊e化的決策走向為何？
資訊決策因時因地制宜，美國使用的RFID應用不見得適用於台灣，要有前瞻性，決策者也要了解技術。
如何激勵員工，讓員工肯定？
帶人要帶心，常和員工走在一起，小小的招待，並時常消除員工的焦慮，不安全感，才會肯定企業。
人與資訊SOLUTION的取決？
不能全靠資訊，要考慮沒有資訊時，也要有人的替代方案，但善用工具，可以減少人為錯誤，減少人力資源。
創業的契機如何產生？
工作時不斷思考，要考慮產業的週期，是否能做的長長久久，要有前瞻性，並且不斷創新，創新產業模式，不能死守一種模式，要勇敢，並且要有相關經驗，然而第一次最困難，一定要細心規劃，縝密思考。不要和老闆競爭，失敗的機率很大。
2008年9月20日 星期六
2008年9月19日 星期五
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