個案十－微軟 績效評估

和管理學的關連部分較薄弱
幾乎是公司簡介＋產品簡介
時間分配有問題，時間太長，
掌控時間有問題

員工為公司貢獻的程度，持續找尋頂尖的人才，所以可以不斷被取代
微軟成功的運氣：ibm的委外策略，才有機會崛起。

個案九南僑－績效評估

簡報文字圖片清晰明瞭
報告架構清楚明確
善用圖表解說概念
段落小結，發揮提綱挈領之效
每位報告者，口齒清晰，口條清楚，聲音洪亮，
管理學的意涵切合個案

產品的品質與策略

杜老爺打出國際品牌的策略，利用多樣化產品線，
讓人誤以為杜老爺是國際品牌，

喜見達與杜老爺合作的原因，是領導者的風範吸引合作，但2003合作結束。

此處為學習型組織，教導型組織，師父傳徒弟，目的是靈活補位。

財務槓桿的問題：在景氣寒冬，自有資金才能稱的久，南僑即是一範例。

個案八蘋果電腦

人擺對位置是成功的一半
沃茲尼克在hp上班很滿意，但有興趣研究電腦，用公司資源研發要創業，要和公司說明清楚。

個案七－sony

簡報內文沒有適當的提示
不斷的口述，講的太快，無法讓人加深印象
中間部分有同學出差無法出席，而草草跳過，實在可惜。
對歷史講述的很詳盡，

筆記

學習型組織，經歷的事件，解決問題就是改進的機會
sony在電子商務管理，是個典範，創新、學習型組織把知識留在組織、人才
禁用環保歐盟ROSE的環保政策，2006年7月，第一個被開罰的企業是sony，因為cable線含鉛量超過，結果提供此cable的公司就倒了。雖然sony的環保規範比歐盟還嚴格，但是百密一疏，因此供應鏈的QA比QC還重要

SONY有全球化的策略，但不失去在地的彈性。全球化思維，在地營運的文化。

今年12/9 sony的公告，因金融海嘯的原因，進行成本控制，預估2010年，全球十八萬員工，預計要裁員八千人，關閉廠房，降低投資。

第六組個案：亞都麗緻

簡報問題：字太小的投影片等於沒做

管理學相關：
領導風格
激勵
行銷
面臨問題與創新做法
porter競爭策略

筆記：
組織文化，
嚴先生有超高工作熱忱，人本想法（包含員工和顧客），幫顧客在陌生的環境找一個家，

企業：進一步成立顧問公司，將自己的優勢拓展

非常重視資訊化，crm分為兩種系統：操作型crm、分析型crm，企業很早就採用操作型crm，所有人做任何事都要先檢查crm

服務業特性：不可分割性、差異化、無形（品牌價值，沒有庫存價值）

服務品質的衡量方式：servqu model
trrae
tangible 有形的線索
reliablility 可信賴的程度
responsiveness回應性
assurance保證品質
empathy感同身受

第五組個案：東隆五金

清楚的介紹東隆五金的盛衰

最後總結管理學的相關，非常豐富
管理學相關
費堯觀點
策略：
總體層次略成長策略
接單生產
營運策略改變
創在差異化
省錢

組織重整的方法

激勵

領導
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筆記
東隆和安隆
差別在於東隆有核心技術，
沒有接班制度，永續經營會是口號，
誰是合理的接班位置，
組織的內耗比組織外部的競爭還要可怕，
公平理論

領導的哲學
危機中才可以看到英雄
英雄特質：
1.時勢造英雄：看到市場仍有潛力
2.順應民意：讓員工付出努力
3.化繁為簡：知道問題核心，找專業協助，重點是成為全球門戶安全系統的提供者

利用科技把時效性提昇：
了解客戶，
快速反應客戶，
供應鏈的配合，

第四組個案：中華電信

背景介紹過長，


管理學相關：
porter的五力分析

組織架構說明清楚
分析完整

筆記：
老的組織面臨新的挑戰是要盡心盡力的。
用公共財與私人企業的競爭是不公平的
龍頭產業，更應注意社會責任
民生必需品民營化是否是更好的選擇？

tra model慎思行動理論
tam model（科技接受模型）是從tra model演變而來的

任何的行為，個人為了要完成組織任務，是否使用電腦，並不是因為外在的主觀規範因素
而是在
有用性
易用性
兩因素會影響到意圖


當tam model在創新科技的採用
那時採用電腦的系統都是很明確的組織任務系統

後來電子商務
有不有用越來越難判斷，造成研究的困難

電子商務行為

tpb model計畫行為理論也是從tra model延伸的
除了外在、周遭影響、意圖外
認知控制會影響意圖，也會影響電腦行為(自己認為有沒有辦法控制，如複雜度、經濟能力、掌握度)

個案：任天堂

案例與管理學相關度較少，
背景介紹內容過長，並且只有點到簡單的表面，
背面的
管理相關：
波特五力分析
swot分析


筆記：
wii簡單好用是個藍海
任天堂與新力合作破局的問題是卡匣，
原本的優勢變成負債，結果栽培出新力，
表示過去成功的經驗，並不能保證未來的成功。

2006十二月的wii的銷售點是市場購買最佳點，感恩節到聖誕節，
所以第一週才會銷售長紅，time to market的點很好。

企業的成功，並不一定要調查需求，也可以創造需求，
但是創造需求必須是相當熟悉自己內容的產業，並能看出潛在需求。

wii好玩和互動就是創造需求。

需要優質創意，並不要閉門造車的創意。