第四組 績效評估

控制、變革與創業家精神

青禾的控制部分
有很多補充資料，但是都以口述方式，沒有做成簡報很可惜，
報告速度不夠流暢，速度有些慢。
簡報沒有把關鍵字標出很可惜。

兆俊部分：
簡報的字似乎過小。
深色佈景應用淺色字，才不致於很難辨識。
語調太平緩，沒有活力，沒辦法吸引到聽眾。

李民部分：
聲音洪亮有活力，口語「那」「那」「那」不斷重複，讓語句彈性疲乏。
能用例子解釋配合圖片提昇學習效果。
採用工作的內容增加報告內涵。


筆記補充

ITTL的角色會影響組織的競爭力，人員的部份、合理的工具、

在組織控制輸出的部份，提出平衡計分表，在結果前就先評估，以四個層級來評估，顧客滿意度指標、作業流程的指標（sop），學習和創新的精神（文化），

內控：標準作業流程是否正確執行，用系統可以控制。
外控：你已經宣告的內控過程，是否無誤的執行，即看內控的執行狀況。

控制權下放：控制權應放在知道狀況，可以解決問題的人。

目標控制比行為控制好，要有很明確的KPI績效指標來進行目標控制。

要注意不能只問過程不問結果，結果很重要。

變革一定會有抗拒，如何讓變革變得能接受，是管理者的重要問題。

創業家的個人特質與技術

技術：找對人取得資源資料、能分析資料ˋ重視員工成長的需要、允許員工授權、重視溝通表達能力、
創業家不拘泥現有的框架，可以動用有用的資源。
創業家如何說服別人，重視社會責任，關心長期社會服務的目標，內在激勵可以給員工肯定。
創業家都有遠見和願景。
創業家有影響力與熱忱。
創業家能知人善任，關心、控制員工。
創業家有很多的資源，可尋求適合的資源。
創業家的五本：本人、本地、本錢、本事、本業。